Bonjour,
Dans notre établissement, nous rencontrons des difficultés récurrentes autour de la tenue des dossiers usagers : pièces manquantes, documents non datés, synthèses non versées, autorisations parentales dispersées, comptes rendus médicaux introuvables. Cela pose problème au quotidien et devient très stressant lors des contrôles, des audiences ou des changements de référents. Nous aimerions mieux organiser la gestion administrative sans alourdir encore davantage la charge des équipes éducatives, déjà très sollicitées. Avez-vous mis en place une trame unique de dossier, une check-list à l’admission, ou une procédure de mise à jour régulière ? Qui porte cette responsabilité chez vous : secrétariat, cadres, référents éducatifs, ou une combinaison des trois ? Je suis preneur de méthodes concrètes, surtout si elles ont permis de gagner du temps et d’éviter les oublis.